48 000 € de facture mobile après des vacances au Maroc : l'histoire qui alerte sur l'usage des écrans et du roaming
Dans l'émission Bonjour ! sur TF1, le journaliste Karim Bennani a relayé une histoire qui illustre les risques liés à l'usage des smartphones à l'étranger.
Une famille britannique a reçu une facture téléphonique de 48 000 euros après un séjour à Marrakech.
La raison principale : plusieurs heures passées sur TikTok avec des données mobiles non plafonnées hors Europe.
Une facture téléphonique de 48 000 euros pendant des vacances
Selon le journal The Telegraph, l'entrepreneur britannique Andrew Alty, originaire de Manchester, voyageait au Maroc avec sa famille.
Pendant leur séjour, il reçoit une première facture de 22 000 livres sterling, soit environ 25 000 euros.
Surpris par ce montant, il pense d'abord à une erreur ou à un piratage de son compte.
Mais à son retour au Royaume-Uni, une seconde facture arrive : 20 000 livres supplémentaires.
Le total atteint alors 42 000 livres sterling, soit près de 48 000 euros.
Huit heures de TikTok qui déclenchent la facture
L'origine de la facture vient de l'utilisation des données mobiles en itinérance internationale, aussi appelée roaming.
Le forfait de la famille autorisait l'utilisation de données hors Europe sans plafond automatique de dépenses.
Pendant le voyage, la fille du couple a passé environ huit heures à scroller sur TikTok.
Sans s'en rendre compte, chaque heure d'utilisation représentait plus de 5 000 livres sterling de frais de données mobiles.
Les frais de roaming peuvent exploser hors Europe
Le roaming permet d'utiliser son téléphone à l'étranger via le réseau d'un opérateur local.
En Europe, les frais sont généralement inclus ou plafonnés grâce à la réglementation.
Mais dans de nombreux pays hors Europe, comme le Maroc, les coûts peuvent devenir très élevés.
Le streaming vidéo et les réseaux sociaux font partie des usages qui consomment le plus de données.
Quelques heures de vidéo ou de scroll sur une application peuvent donc générer des factures très importantes.
Une situation finalement résolue après plusieurs semaines
Après plusieurs semaines de discussions avec son opérateur O2, Andrew Alty explique avoir craint des conséquences financières très graves.
Le contrat avait été souscrit via son entreprise, ce qui l'a amené à penser que cette facture pourrait provoquer la faillite de sa société.
Finalement, après deux mois de démarches, l'opérateur et le distributeur ont décidé d'annuler les frais compte tenu de l'ampleur exceptionnelle de la situation.
Ce que cette histoire révèle sur l'usage des smartphones
Cette affaire montre à quel point l'utilisation des applications mobiles peut avoir des conséquences inattendues.
Les réseaux sociaux comme TikTok sont conçus pour encourager un usage prolongé avec un défilement infini de contenus.
Dans un contexte de roaming international, quelques heures d'utilisation peuvent représenter des coûts considérables.
Cette histoire rappelle aussi l'importance de vérifier les paramètres de données mobiles lors d'un voyage à l'étranger.
Une question plus large sur l'usage des écrans
Au-delà de la facture spectaculaire, cette situation illustre une réalité plus large.
Les smartphones et les applications captent une part croissante de l'attention et du temps quotidien.
Pour les familles en voyage, la gestion des écrans devient aussi un enjeu pratique.
Entre coûts potentiels, consommation de données et temps passé en ligne, l'usage des smartphones à l'étranger nécessite aujourd'hui une vigilance particulière.
Photo d'illustration — Bonjour ! La Matinale TF1